2026/9/12 障害発生のお知らせ

平素よりSOLAR LIVEをご利用いただき、誠にありがとうございます。

一部のお客様がご利用中の監視装置において、データが更新されない障害が発生いたしました。

本障害は2026年9月12日10時40分頃に復旧し、対象となったすべての監視装置について通信が再開していることを確認しております。お客様による復旧操作は必要ございません。

■発生日時
2026年9月11日18時00分頃

■復旧日時
2026年9月12日10時40分頃

■対象
2024年以降に出荷した監視装置の一部

■障害内容
障害発生から復旧までの間、監視装置からのデータが更新されない状態となっておりました。

この期間中の発電量は、復旧時刻を含む時間帯の発電量としてまとめて記録されているため、時間別発電量の記録に影響が生じています。

現在もデータが更新されないなどの問題がございましたら、下記までお問い合わせください。

お問い合わせ先
info@slive.nano.jp

このたびは、ご利用中のお客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

今後は作業手順および確認体制を見直し、再発防止に努めてまいります。