7/4 障害発生のお知らせ

平素よりSOLAR LIVEをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日一部のお客様において以下の障害が発生致しました。

発生日時

2019年7月4日14時22分頃　～　2019年7月4日14時37分頃

対象のお客様

ログインIDが「uc3」,「uc4」から始まるお客様

障害内容

データセンターネットワークに障害が発生し、監視装置から送信されたデータをシステムが受信できない状況となりました。

監視装置からのデータが途切れたことにより、対象のお客様には監視装置のオフラインを通知するメールが送信されてしまいましたが、監視装置本体やお客様設備のネットワークの以上ではありません。

補足

発電量の記録に影響は出ておりません。

ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び 申し上げます。