一部のお客様における障害発生のお知らせ【復旧済】

平素よりSOLAR LIVEをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部のお客様において、監視装置がオフライン状態となる障害が発生しております。

■ 発生日時
2026年11月3日（火）00:04頃～現在も継続中　復旧済み

■ 対象のお客様
ログインIDが「uc1」または「uc2」で始まるお客様

■ 障害の内容
監視装置がオフライン状態となっております。
また、障害発生中のメール配信を停止しております。

■ 原因・対応状況
機器更新に伴うネットワークの問題が原因とみられ、現在、詳細の調査および復旧対応を進めております。
進展があり次第、改めてお知らせいたします。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

【追記】障害復旧のお知らせ

2026年11月3日（火）01:40頃、本障害は復旧いたしました。

原因は、ネットワーク設定の不備により認証に問題が生じていたことによるものです。該当する設定を修正し、復旧しております。

対象のお客様には、ご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。