5/15 障害発生のお知らせ

平素よりSOLAR LIVEをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日一部のお客様において以下の障害が発生致しました。

発生日時

2019年5月15日15時55分頃　～　2019年5月15日16時27分頃

対象のお客様

ログインIDが「uc1」,「uc2」から始まるお客様

障害内容

監視装置からのデータを受信するサーバーに障害が発生し、障害発生中の監視が停止しました。

監視装置からのデータが途切れたことにより、対象のお客様には監視装置のオフラインを通知するメールが送信されてしまいましたが、こちらは誤報となります。

補足

障害が発生した15時55分～16時までの発電量は16時の発電量に加算されております。

日単位の発電量の記録には影響ありません。

ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び 申し上げます。