Q & A よくある質問と回答

個別のお問い合わせについてはホームページに記載のメールアドレスまでご連絡ください。

導入前のよくあるご質問

◯◯製パワーコンディショナに対応していますか？

対応機種についてはホームページに掲載しております。

記載の無い型式についてはお問い合わせください。

出力制御に対応していますか？

SOLAR LIVE監視装置単体での出力制御には対応しておりません。

出力制御が必要な環境下でSOLAR LIVEを使用する場合、各パワーコンディショナーメーカー指定の出力制御装置の設置が別途必要となります。

後から出力制御装置の追加は可能ですか？

出力制御装置を後から設置する場合、監視装置のプログラム更新が必要となるため、出力制御装置設置前にご連絡頂く必要があります。

また、監視装置プログラムの更新には5,000円(税抜)の更新費用を申し受けます。

複数発電所を１台の監視装置で対応できますか？

隣接の発電所等、物理的に通信ケーブルが接続できるのであれば１台の監視装置で最大６０台のPCSの監視が可能です。

その場合、初期費用は１台分ですが、利用料金については規模に応じて頂戴します。

カタログはありますか？

ご用意しておりません。

ホームページ上に記載が無い事項についてはお問い合わせください。

複数台の申し込みで割引はありますか？

２台目からのお申し込みで若干の割引をさせて頂いております。

複数法人で運営しているが、一纏めに監視できますか？

運営主体が同じであれば１アカウントで異なる複数の法人の発電所を管理可能です。

請求に関してはオンラインで請求書の請求先名義を指定頂けるので、発電所別に支払いを行うことが可能です。

既存のアカウントに新規発電所を追加したい

直接弊社でアカウントを開設している場合は申込みの際に既存アカウントに追加希望とお伝えください。

代理店を通じて開設したアカウントの場合は代理店を通しての申込みをお願い致します。

パワーコンディショナーの機種が混在しているが監視できますか？

機種の数だけ監視装置が必要となりますが、１発電所としての監視は可能です。

基本的に１台の監視装置で複数機種の監視には対応しておりません。

下記メーカーに関しては、同一メーカーの別型式の混在であれば１台の監視装置で監視可能な場合があります。

• ダイヤゼブラ（旧田淵電機）
• HUAWEI
• デルタ電子
• SUNGROW

詳しくはお問い合わせください。

SOLAR LIVEは防犯対策になりますか？

なりません。

ただし、停電は最短2分でメールによる通知が可能です。

当方業者（商社）です。割引はありますか？

ボリュームによります。

お問い合わせください。

高圧システムですが対応可能ですか？

対応パワーコンディショナでしたら発電所の規模に関係なく監視可能です。

発注～納品まで何日かかりますか？

数台のご発注であれば発注を頂いてから通常2～５日以内に発送しております。

他社の監視装置が設置されている環境でSOLAR LIVEも設置できますか？

他社様の遠隔監視がCTセンサー計測式であれば問題ありません。

その他形式でも多くのケースで併用可能ですが、制限がつく場合があります。

設置関連

自分で監視装置の設置は可能ですか？

弊社では専門業者での設置を推奨しておりますが、多くの方が自身で設置されています。

事前に取り付けに自信が無い旨ご連絡頂ければ設置ができなかった場合の機器の返品は受け付けております。

設置も一緒にお願いできますか？

基本的に弊社では低圧システムへの設置業務を承っておりません。

相談できる業者が居ない等、特別な事情がある場合はご相談ください。

施工マニュアルはありますか？

機種別に用意しております。

事前に確認したい場合はお問い合わせください。

監視装置を設置している環境を見たい

導入を前提とした見学でしたら、弊社発電所（茨城南部、千葉北部）をご案内します。

お問い合わせください。

SIMカード、ネット回線の指定はありますか？

推奨環境についてはこちらをご確認ください。

機能関連

電線盗難の通知は可能ですか？

電線盗難を検知できる仕組みはありません。

ただ、監視装置からのデータ送信が一定時間※途切れた場合は障害として登録メールアドレスに通知が行われます。

※初期設定１０分　管理画面より最短２分に設定可能

日射計、外部温度計に対応していますか？

指定の簡易的なセンサーのみの対応となっております。

使用を希望する場合、専用監視装置となる為、事前にお申し出ください。

カメラの接続に対応していますか？

監視装置本体にカメラを接続する機能はついておりません。

ネット回線の共有は可能ですので、別途カメラをご用意ください。

管理会社です。お客様の発電所を管理できますか？

管理会社様向けの一括管理コンソールをご用意しています。

支払いの一本化も可能です。

API連系について

基本的に有償となりますが、柔軟に対応可能です。

ストリングの監視はできますか？

機種によってはストリング単位で電流、電圧の監視が可能です。

ストリング電流を取得できるパワコンに関してはストリングの断線通知機能があります。

ストリング監視対応パワコン（全メーカー集中型パワコンは除く一部機種のみ対応）

• オムロン
• ダイヤゼブラ（旧田淵）
• SMA
• HUAWEI
• SUNGROW
• 山洋電機
• TMEIC
• パナソニック

詳細はパワコン型式を添えてお問い合わせください。

お支払い関連

支払い方法は？

初期費用、利用代金のお支払いは銀行振込でお願いしております。

その他の決済方法には対応しておりません。

利用料の支払いについて

更新時期が近くなるとシステムより更新手続きの案内が送信されます。

具体的な手続き方法についてはこちらを御覧ください。

複数年分の利用料を纏めて支払えますか？

初期費用お支払い時に申し出頂ければ複数年分の利用料込の請求書を発行させて頂きます。

また、更新時はご自身で任意の年数を選択して更新手続きが可能です。

利用料前払いによる割引はありますか？

ありません。

請求先の変更は可能ですか？

可能です。